Brindan información que buscan en directorios alfabéticos y geográficos. Ayudan a clientes con solicitudes especiales de facturación, tales como cobros a terceros y créditos o reembolsos por números marcados en forma incorrecta o conexiones defectuosas. Pueden ocuparse de llamadas urgentes y ayudar a niños o discapacitados físicos a hacer llamadas telefónicas.
- Agentes de reservaciones y boletos de transporte y empleados de agencias de viaje
- Empleados en trato directo con el público
- Encargados de la autorización de créditos
- Entrevistadores, excepto para la selección de beneficiarios y préstamos
- Operadores de centralita, incluido servicio de mensajes
- Recepcionistas de hotel, motel y centro turístico
- Recepcionistas y empleados de información
- Técnicos en control de equipos informáticos
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